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Mémoire vive (RAM) installée dans l´ordinateur hôte:

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Système d’exploitation de l'ordinateur à distance:

Mémoire vive (RAM) installée dans l'ordinateur à distance:

Carte graphique de l'ordinateur à distance(uniquement avec DameWare MiniRemote)::

Le problème concerne:

	Plusieurs PCs
	Ce PC

Si vous rencontrez le même problème sur plusieurs ordinateurs à distantce, veuillez cliquez sur « plusieurs PCs » et indiquer avec le plus de précision possible le nombre et le modèle d'ordinateur sous la rubrique « rencontrez-vous ce problème sur tous vos ordinateurs ou sur un seul ?».

Réseau:

Laquelle de ces fonctions utilisez-vous??

LAN ?

WAN?

VPN?

Via des segments du réseau??

NAT?

Ports ouverts? Si oui, lesquels??

NETBIOS via TCP/IP activé ??

Routeur?

La résolution de nom, fonctionne-t-il (WINS et/ou DNS)??

Description du problème::

• Le problème concerne un ordinateur ou tous les ordinateurs?

• Rencontrez-vous ce problème lors de la connexion avec un ordinateur précis ou lors de la connexion avec un quelconque ordinateur?

• Le problème est-il reproductible ou sporadique?

• Le problème apparaît-il auprès d'un quelconque utilisateur ou auprès d'un utilisateur précis?

• L’administrateur a-t-il suffisamment de droits ? Lesquels??

• Quels tests avez-vous déjá effectués afin de limiter le problème??


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